BIGPARI Support, BIGPARI Contact আর BIGPARI Help এক জায়গায়

যোগাযোগ খুঁজতে গিয়ে সময় নষ্ট হলে বিরক্তি বাড়ে এই পেজে BIGPARI Support, BIGPARI Contact আর BIGPARI Help একসঙ্গে পাবেন, তাই Dhaka বা অন্য জায়গা থেকে দ্রুত এগোতে সুবিধা হয়

অ্যাকাউন্ট, লগইন আর সাহায্য কেন্দ্র নিয়ে ছোট সমস্যা হলে এখানে শুরু করুন বাংলাদেশে bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহারকারীদের জন্য তথ্য সাজানো, তাই কাজটা সহজ লাগে

অ্যাপ ডাউনলোড করুন সাহায্য কেন্দ্র দেখুন
BIGPARI সহায়তা ডেস্ক

BIGPARI Support থেকে কী আশা করবেন

Response time

সাধারণ প্রশ্নে উত্তর সাধারণত দ্রুতই আসে ছোট ইস্যু হলে 3টি ধাপেই কাজ এগোয়, তাই আলাদা চাপ লাগে না

Update frequency

স্ট্যাটাস বদলালে আপডেটও আসে Dhaka থেকে রাতের বেলায় মেসেজ পাঠালেও ট্র্যাক রাখা সহজ থাকে

Resolution path

আগে তথ্য যাচাই হয়, তারপর সঠিক টিমে যায় এতে ভুল জায়গায় ঘুরতে হয় না

Audit log

পূর্বের যোগাযোগের নোট রাখা থাকে পরে আবার প্রশ্ন উঠলে আগের ধাপ দেখে নেয়া যায়

যোগাযোগের পথ আর সহায়তা তথ্য

কখনো কখনো ফোনে কথা বলার দরকার হয়, আবার কখনো লিখে জানালেই কাজ চলে BIGPARI Contact পেজে মূলত সেই দুই পথই পরিষ্কার করে দেয়া হয়েছে, যাতে আপনি ঝামেলা ছাড়া ঠিক জায়গায় পৌঁছান

কোনো সেটআপ সমস্যা হলে আগে সাহায্য কেন্দ্রের নির্দেশনা দেখে নিন আর লগইন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লগইন সহায়তা পেজও কাজে লাগে

  • অ্যাকাউন্ট, লগইন আর অ্যাপ নিয়ে সাহায্য
  • Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের জন্য লোকাল তথ্য
  • লিখিত বার্তায় ধাপে ধাপে গাইড
  • তথ্য যাচাইয়ের পর পরবর্তী পদক্ষেপ

কোন পথে যোগাযোগ করবেন

ইমেইল সহায়তা

লিখিত ব্যাখ্যা দিতে হলে ইমেইল ভালো কাজ করে স্ক্রিনশট, সময় আর অ্যাকাউন্টের ছোট বর্ণনা যোগ করলে উত্তর দ্রুত বোঝা যায়

ফোনভিত্তিক যোগাযোগ

তড়িঘড়ি বিষয় হলে ফোনে বলা সুবিধাজনক Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী দুপুরের পর এভাবে প্রশ্ন পাঠান

হেল্প ডেস্ক নোট

আগের কথোপকথনের নোট রাখা থাকে, তাই একই কথা বারবার বলতে হয় না নতুন টিকিট খুললেও পুরনো তথ্য দেখা যায়

পেমেন্ট-সম্পর্কিত প্রশ্নে bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স দিলে যাচাই সহজ হয় বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট গাইড দেখুন

BIGPARI Help Center কীভাবে কাজ করে

1. বার্তা পাঠান

ছোট করে সমস্যাটা লিখুন কোন ডিভাইস, কোন সময় আর কী দেখাচ্ছে, সেটা জানালেই শুরুটা পরিষ্কার হয়

2. তথ্য মিলিয়ে নেয়া

প্রয়োজন হলে আগের নোট, লগইন ইতিহাস আর সহায়তা রেকর্ড দেখা হয় এতে উত্তরটা নির্ভুল থাকে

3. সমাধান পাবেন

সমস্যা অনুযায়ী ধাপে ধাপে নির্দেশনা আসে সাধারণ সেটিং বদলালেই অনেক সময় কাজ হয়ে যায়

দ্রুত কাজের জন্য ছোট কিছু টিপস

স্ক্রিনশট দিন

সমস্যার ছবি দিলে বোঝা সহজ হয় 1টি পরিষ্কার স্ক্রিনশট অনেক কথা বাঁচায়

সঠিক সময় লিখুন

কখন সমস্যা হয়েছে, সেটা লিখে দিন এতে লগ মিলিয়ে দেখা যায়

একটি বিষয় একবারে

এক মেসেজে 1টি প্রশ্ন রাখুন এতে উত্তর ছোট, পরিষ্কার আর কাজে লাগে

অ্যাপ থেকে দ্রুত সহায়তা নিন

BIGPARI Support, BIGPARI Contact আর BIGPARI Help সব একসঙ্গে রাখতে চাইলে অ্যাপটাই সবচেয়ে সহজ পথ সেখানে লগইন, তথ্য দেখা আর বার্তা পাঠানোসব দ্রুত করা যায়

BIGPARI App ডাউনলোড করুন লগইন নির্দেশনা দেখুন

শেষে একটাই কথা: BIGPARI Support লাগলে এই পেজ, আর দরকার হলে অ্যাপ Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের জন্য কাজটা সহজ রাখতেই এই যোগাযোগ ব্যবস্থা সাজানো

লগ ইন নিবন্ধন